Chez SD Beauty Store, nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Nous comprenons l’importance de recevoir vos produits rapidement et en toute sécurité, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés). Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.
Options de livraison
Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins, incluant la livraison standard et express. Les tarifs sont calculés en fonction du poids de votre commande, de l’adresse de livraison et de la méthode choisie.
- Livraison standard : Délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables (selon votre localisation).
- Livraison express : Délai estimé de 2 à 4 jours ouvrables.
Les frais de livraison seront affichés au moment de votre paiement, avant que vous ne confirmiez votre commande.
Suivi de commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement au Canada et dans d’autres pays. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Si vous êtes situé en dehors du Canada, des frais de douane et des taxes d’importation peuvent s’appliquer, et ces frais sont à la charge de l’acheteur. Nous vous encourageons à vérifier les politiques douanières de votre pays avant de passer commande.
Problèmes d'Expédition et Retards
Bien que nous fassions de notre mieux pour que vos commandes arrivent à temps, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des périodes de forte demande. Si vous avez des préoccupations concernant l’expédition de votre commande ou si elle n’est pas arrivée dans le délai prévu, veuillez nous contacter à info@sdbeautystore.ca, et nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.
Erreurs de livraison
Si votre commande a été envoyée à une mauvaise adresse en raison d’une erreur de votre part (ex : adresse incorrecte ou incomplète), nous ne pourrons pas être responsables des frais supplémentaires pour le renvoi. Il est donc important de vérifier attentivement l’adresse de livraison avant de confirmer votre commande.
Retours et échanges
Pour toute question concernant les retours ou échanges, veuillez consulter notre politique de retour et remboursement.